O Procon Móvel, em parceria com a Fundação Procon-SP, realizou nesta terça-feira (13), na Praça da Independência, no Gonzaga, a primeira edição do serviço itinerante de 2026. A ação integra o Projeto Verão 2026 e levou atendimento direto à população, com foco em orientação e defesa dos direitos do consumidor.
A van do Procon contou com técnicos especializados que prestaram esclarecimentos, registraram reclamações e orientaram munícipes sobre procedimentos administrativos e judiciais.
O assistente administrativo Kayke Andrade, de 21 anos, procurou o atendimento para tentar cancelar um empréstimo feito junto a uma instituição financeira. Segundo ele, o banco forneceu informações divergentes após três tentativas de contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). No Procon Móvel, Kayke registrou formalmente a reclamação. “Além de cancelar o empréstimo, pretendo entrar com ação por danos morais”, afirmou.
Já o aposentado José Roberto Belloti, de 77 anos, buscou orientação após receber cobranças indevidas. “Recebo cobranças de banco onde nunca tive conta, de operadora de TV com a qual nunca contratei serviço e de cartão que nunca usei”, relatou. Com o nome incluído no Serasa, ele recebeu orientação para buscar apoio judicial. “O Procon perto da gente facilita muito o acesso”, destacou.
Planejamento para 2026
O diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, explicou que a iniciativa fortalece o acesso à informação e ao apoio técnico. “Quando o consumidor conhece seus direitos, consegue se defender com base na lei”, afirmou. Segundo ele, o órgão ampliará a atuação ao longo de 2026, com palestras voltadas à terceira idade, consumidores em geral e comerciantes.
Protocolo Não Se Cale
Sidney Vida também anunciou o reforço na fiscalização do Protocolo Não Se Cale, política pública estadual de combate à violência e ao assédio contra a mulher em bares, restaurantes e casas noturnas. “Vamos fiscalizar mais de 50 estabelecimentos neste ano”, disse. O diretor ainda adiantou que a Prefeitura implantará, em breve, um novo posto do Procon na cidade.
Serviço
O Procon Móvel funciona como extensão do atendimento presencial realizado no Poupatempo (Rua João Pessoa, 249, Centro), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e aos sábados até as 13h. O agendamento ocorre pelo site poupatempo.sp.gov.br.
O consumidor também pode buscar atendimento no posto da Unimes, na Rua Barão de Paranapiacaba, 28, na Encruzilhada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Reclamações e denúncias seguem disponíveis pelo e-mail procon@santos.sp.gov.br.