O Procon-SP alertou os consumidores sobre os riscos nas compras de produtos relacionados à Copa do Mundo. Com a proximidade do torneio, a procura por itens temáticos cresceu. Como consequência, o número de reclamações também aumentou de forma significativa.

Dados do órgão mostram que os consumidores registraram 708 reclamações em maio. Em março, o sistema recebeu apenas 19 queixas. Já em abril, o número chegou a 63 registros.

Entre os principais problemas aparecem atrasos na entrega, falta de recebimento dos produtos, diferenças entre o item anunciado e o produto entregue e dificuldades para contato com os vendedores após a compra.

Além disso, o Procon-SP identificou a maioria das ocorrências em compras realizadas pela internet. Marketplaces, redes sociais e aplicativos de mensagens concentram grande parte das negociações durante grandes eventos esportivos.

Figurinhas e álbuns lideram número de reclamações

As figurinhas e os álbuns da Copa do Mundo lideram os registros de reclamações. Somente em maio, os consumidores apresentaram 521 queixas relacionadas à compra, venda ou troca desses produtos.

Em comparação, o órgão contabilizou apenas 34 reclamações no mesmo segmento durante abril.

Entre os problemas mais frequentes estão atrasos nas entregas, informações incompletas nos anúncios, cobranças indevidas, dificuldades para reembolso e comercialização de produtos sem origem comprovada.

Por isso, o Procon-SP recomenda atenção redobrada na busca por itens raros ou edições limitadas. Golpistas costumam aproveitar a alta demanda para atrair compradores com ofertas aparentemente vantajosas.

Consumidores devem adotar medidas de segurança

Antes de concluir uma compra, o consumidor deve pesquisar a reputação da empresa ou do vendedor. Além disso, precisa verificar se o fornecedor disponibiliza endereço, canais de atendimento e informações de identificação.

Da mesma forma, o Procon-SP recomenda cautela em negociações realizadas exclusivamente por aplicativos de mensagens. Sempre que possível, o comprador deve utilizar plataformas que ofereçam mecanismos de proteção e registro das transações.

Além disso, o órgão orienta os consumidores a desconfiar de promoções com preços muito abaixo da média de mercado. Em muitos casos, valores excessivamente baixos servem como estratégia para atrair vítimas.

Outra recomendação importante envolve a guarda de comprovantes, anúncios, conversas e recibos. Esses registros ajudam na solução de eventuais problemas.

Por fim, o consumidor deve analisar cuidadosamente as regras de troca, devolução e prazo de entrega antes de finalizar a compra.

Procon-SP orienta consumidores a buscar seus direitos

Caso enfrente problemas durante a negociação, o consumidor pode registrar reclamação pelos canais oficiais do Procon-SP.

Dessa forma, o órgão consegue acompanhar os casos, orientar os compradores e cobrar soluções das empresas envolvidas. Ao mesmo tempo, o registro das ocorrências contribui para o combate a práticas abusivas e golpes no comércio eletrônico.