Santos terá uma Guarda Municipal Turística a partir de 23 de outubro. Inicialmente, oito agentes formarão o novo grupamento, que atenderá moradores e turistas nos principais pontos de visitação da cidade.
A Prefeitura de Santos anunciou a iniciativa nesta quinta-feira (24), durante uma reunião do Conselho Municipal de Turismo (Comtur), no Paço Municipal.
O novo grupo terá uma identidade visual própria e trabalhará de forma integrada ao Centro de Controle Operacional (CCO). Dessa maneira, a Guarda Municipal poderá acompanhar as ações preventivas e responder com mais agilidade às demandas dos visitantes.
Agentes atuarão em praias e pontos turísticos
A Guarda Municipal Turística concentrará as atividades em locais com grande circulação de visitantes. O roteiro de trabalho inclui praias, Centro Histórico e outros pontos culturais e de lazer.
Além da segurança preventiva, os agentes vão orientar turistas sobre atrações, localização, serviços públicos e outras informações úteis.
A Secretaria de Turismo, Comércio e Empreendedorismo (Setur) também poderá entregar materiais turísticos aos agentes. Assim, o grupo terá recursos para orientar os visitantes durante os atendimentos.
Segundo o secretário de Turismo, Comércio e Empreendedorismo, Thiago Papa, o novo grupamento vai criar uma referência para os turistas que circulam pela cidade.
“A criação de um grupamento específico, devidamente identificado e capacitado, cria uma referência para o turista.”
Oito agentes terão capacitação específica
Os oito guardas escolhidos para integrar o grupamento passarão por uma formação específica e intensiva. A capacitação complementará o treinamento introdutório que a Guarda Municipal já recebe da Setur para atender turistas.
O curso abordará História, Geografia, Arquitetura e os principais atrativos de Santos. Além disso, os agentes aprenderão técnicas de atendimento ao público, relações interpessoais, comunicação em outros idiomas e legislação turística.
Com a preparação, a Prefeitura pretende ampliar o atendimento aos visitantes brasileiros e estrangeiros. Os agentes também poderão prestar informações em outros idiomas durante as abordagens.
O secretário de Segurança, Flávio de Brito Júnior, destacou a importância da preparação dos profissionais.
“A capacitação permitirá que nossos guardas ofereçam não apenas segurança, mas também informações corretas, orientação e acolhimento.”
Guarda terá integração com o Centro de Controle Operacional
Os agentes terão identificação própria e trabalharão em conjunto com o Centro de Controle Operacional.
Essa integração permitirá que o município acompanhe as ações do grupamento dentro da estrutura de monitoramento. Além disso, a medida poderá facilitar a comunicação entre os agentes e os demais serviços municipais.
Santos amplia atendimento aos turistas
A Prefeitura também apresentou novos projetos para melhorar o acesso dos visitantes às informações sobre Santos.
Entre as novidades está o Canal Turismo Santos no WhatsApp. O serviço oferecerá informações sobre atrações, eventos e experiências turísticas.
O atendimento funcionará todos os dias, das 10h às 18h, pelo número (13) 98198-2192.
A Setur também ampliou o projeto de audioguias e conteúdos em Libras. Agora, mais dez atrativos integram a iniciativa.
Entre eles estão o Mercado Municipal, Museu do Café, Orquidário, Jardim Botânico Chico Mendes, Outeiro de Santa Catarina, Monte Serrat, Igreja do Embaré, Pinacoteca Benedicto Calixto, Parque Roberto Mario Santini e Memorial das Conquistas do Santos Futebol Clube.
Com a ampliação, Santos passa a oferecer conteúdos acessíveis em 18 locais turísticos.
Audioguias ajudam visitantes a conhecer a cidade
Os visitantes podem acessar gratuitamente os audioguias pelo podcast Audio Guide de Santos-SP, no Spotify. Já os conteúdos em Libras estão disponíveis no canal O Bom de Santos, no YouTube.
A iniciativa começou em 2021 com conteúdos sobre o Bonde Turístico, Bonde Café e Museu Pelé. Na época, o projeto oferecia informações em português, inglês e espanhol.
Em 2025, a Setur ampliou o serviço para outros pontos turísticos, como Parque Valongo, Palácio José Bonifácio, Mercado de Peixes, Deck do Pescador, Ponte Edgard Perdigão e Pantheon dos Andradas.
Além disso, os atrativos contam com placas com QR Codes. Dessa forma, o visitante pode acessar os conteúdos diretamente pelo celular.
Temporada de cruzeiros entra no planejamento
A reunião do Comtur também discutiu a temporada de cruzeiros 2026/2027. A estratégia busca incentivar os passageiros a permanecerem mais tempo em Santos e conhecerem atrações, serviços e experiências locais.
O Visite Santos – Convention & Visitors Bureau apresentou a campanha Hello, Santos!. O projeto terá um guia bilíngue com informações sobre gastronomia, cultura, infraestrutura e experiências turísticas.
O material também oferecerá cupons de desconto em estabelecimentos parceiros e sugestões de roteiros de acordo com o tempo disponível de cada visitante.
Segundo a presidente do Visite Santos, Vanessa Lombardi, a temporada pode movimentar cerca de 900 mil pessoas. Ela também afirmou que 71% dos cruzeiristas fazem compras e passeios durante a passagem pelo destino.
Museu Pelé terá telão para divulgar atrações
Outro projeto apresentado durante a reunião prevê o retorno do telão do Museu Pelé.
A estrutura terá conteúdos sobre o turismo de Santos e poderá divulgar atrações, eventos e outros serviços para visitantes.
Com essas iniciativas, a Prefeitura pretende ampliar a orientação aos turistas e integrar segurança, informação, acessibilidade e divulgação dos atrativos da cidade.
