A Black Friday acontece oficialmente na última sexta-feira de novembro, mas as promoções já estão espalhadas por lojas e sites. Com tantos descontos, o consumidor precisa redobrar a atenção para não cair em golpes.

O Procon Santos orienta a população a comprar com cuidado, evitando impulsos e ofertas enganosas. O diretor do órgão, Sidney Vida, lembra que comparar preços é essencial. “O valor anunciado deve estar claro e visível. É importante conferir se o preço do caixa é o mesmo da etiqueta e sempre exigir a nota fiscal”, destacou.

Compras pela internet exigem mais atenção

No ambiente digital, o cuidado deve ser ainda maior. Vida recomenda priorizar sites que informem CNPJ, endereço e telefone fixo. Também é importante verificar as políticas de troca e devolução antes da compra.

“Evite clicar em links de suporte ou promoções enviadas por mensagens. Muitos levam a páginas falsas”, alertou. Ele reforçou que o consumidor deve guardar todos os comprovantes, boletos e comprovantes de Pix. “Prints de ofertas e e-mails de confirmação servem como provas em caso de problema.”

Golpes e sites falsos aumentam na Black Friday

Durante o período de descontos, cresce o número de tentativas de fraude digital. O Procon orienta verificar a confiabilidade do site nos portais do Procon-SP e Procon Santos.

“Desconfie de lojas que aceitam apenas Pix, não emitem nota fiscal ou não têm canais de contato”, reforçou Vida.

Nas compras presenciais, o consumidor pode avaliar o produto pessoalmente e conferir todas as informações antes da compra. Já em sites estrangeiros, o Procon-Santos não tem competência para atuar, pois se trata de jurisdição internacional.

Prazos e direitos de troca

Em compras on-line, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento, mesmo sem defeito. Nesse caso, a devolução não pode gerar custo.

Nas lojas físicas, a troca só é obrigatória em caso de defeito. Fora dessa situação, o comerciante pode oferecer a troca como cortesia, mas não tem obrigação legal.

Denúncias e orientações

As lojas devem cumprir as ofertas anunciadas. “Se o estabelecimento cancelar a compra, pode estar violando o Código de Defesa do Consumidor”, afirmou o diretor.

Quem identificar práticas abusivas ou propaganda enganosa pode registrar reclamação nos postos do Procon Santos:

• Poupatempo – Rua João Pessoa, 246, Centro

• Procon Unimes – Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada

• Ou pelo site: procon.santos.sp.gov.br