O Procon Santos divulgou uma pesquisa para orientar os consumidores sobre os preços reais praticados antes da Black Friday, que ocorre em 28 de novembro. A lista completa está disponível no site do órgão.

O levantamento foi realizado entre 2 e 20 de outubro em cinco lojas de grande movimento, totalizando 300 itens de eletroeletrônicos de várias marcas. A equipe analisou preços à vista de produtos como fones de ouvido bluetooth, cafeteiras, ar-condicionados, geladeiras e Smart TVs.

O diretor do Procon Santos, Sidney Vida, explica que a ação garante mais transparência e ajuda a combater práticas enganosas. “O consumidor pode se basear em uma referência local e evitar a maquiagem de preços”, afirmou.

Atenção redobrada nas compras

O Procon Santos alerta para o risco das compras por impulso e recomenda comparar valores e condições de pagamento antes de fechar o negócio. Nas compras on-line, é essencial confirmar se o site pertence a uma empresa com sede no Brasil.

Sidney Vida reforça o cuidado com páginas falsas. “O consumidor deve verificar se o site é seguro e se possui o prefixo ‘https://’ antes de digitar dados pessoais ou bancários”, orienta. Ele também recomenda checar se o portal informa CNPJ, endereço, telefone fixo e canais de atendimento.

Trocas e prazos

Nas compras pela internet, o consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento, mesmo sem defeito, e deve receber o reembolso integral. Já nas lojas físicas, a troca é obrigatória apenas quando o produto apresenta defeito; nos demais casos, depende da política de cada estabelecimento.

Como denunciar abusos

Quem identificar golpes, propaganda enganosa ou preços abusivos pode registrar denúncia no Procon Santos, localizado no Poupatempo (Rua João Pessoa, 246, Centro), pelo site procon.santos.sp.gov.br, ou no posto da Unimes (Rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada).