X-Factor Soluções em Informática: como saber se o conserto do seu aparelho vale a pena

O CEO da X-Factor Soluções em Informática, Luiz Capelas, reuniu as principais perguntas que o consumidor deve fazer antes de decidir entre reparar ou substituir um equipamento. Veja abaixo as orientações.

O custo do conserto ultrapassa 50% do valor de um aparelho novo?

Segundo Capelas, na maioria dos casos o reparo não chega a 50% do valor de um equipamento novo equivalente. Quando o orçamento se aproxima dessa faixa, é necessário avaliar o caso individualmente. Dessa forma, o técnico deve apresentar vantagens e desvantagens, mas a decisão final depende das necessidades do cliente.

A peça substituída é original ou paralela?

Portanto,Capelas explica que muitos fabricantes não disponibilizam peças de reposição, o que exige o uso de componentes paralelos de procedência confiável. Ele ressalta que peças retiradas de sucata não são recomendadas por falta de garantia e origem incerta.

O técnico oferece diagnóstico preciso por escrito?

O especialista reforça que o cliente deve sempre exigir clareza. Na X-Factor, diagnósticos são enviados por escrito ou em vídeo, detalhando o problema encontrado.

O reparo tem garantia de serviço e peças?

Além disso, de acordo com Capelas, é fundamental optar por serviços que trabalhem com peças de procedência e ofereçam garantia tanto do serviço quanto dos componentes utilizados.

O aparelho ainda atende às suas necessidades? O defeito é recorrente?

O CEO lembra que, com o tempo, programas e sistemas se tornam mais exigentes e alguns equipamentos deixam de acompanhar o desempenho necessário. Nesses casos, é importante analisar se o investimento em reparo compensa ou se é mais vantajoso adquirir um novo.

Ele também alerta para defeitos recorrentes. Assim, quando o equipamento já passou por reparo e retorna com a mesma falha ou com múltiplos defeitos é preciso considerar idade, condições de uso e o valor necessário para restabelecer o funcionamento