Santos recebeu nesta terça-feira (06), na capital paulista, o Selo Prata da Ouvidoria Cidadã, concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP). O reconhecimento destaca o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria Municipal no atendimento à população, na produção de relatórios e na capacitação dos servidores.

O TCE-SP lançou um edital para avaliar as Ouvidorias das prefeituras paulistas. Ao longo do processo, o órgão analisou diferentes critérios relacionados à estrutura e ao funcionamento dos serviços de atendimento ao cidadão.

Entre os 644 municípios avaliados, Santos conquistou o Selo Prata.

Atendimento e capacitação entram na avaliação

A análise do Tribunal de Contas considerou aspectos como a qualidade do atendimento prestado à população, a elaboração de relatórios e as ações de capacitação realizadas com os servidores da Ouvidoria.

O ouvidor de Santos, Elias Júnior, destacou a importância do reconhecimento para a equipe que atua diariamente no contato com os moradores.

“Esse reconhecimento representa a importância do trabalho que a nossa equipe desenvolve diariamente, ouvindo a população, acolhendo as demandas e buscando os encaminhamentos necessários. O Selo Prata reforça o nosso compromisso com um atendimento cada vez mais próximo e qualificado.”

Canal direto com a população

A Ouvidoria exerce um papel importante na relação entre a população e o poder público. Por meio do serviço, os moradores apresentam demandas, sugestões, reclamações e outras manifestações relacionadas aos serviços municipais.

Nesse processo, os servidores recebem as manifestações, orientam os cidadãos e acompanham os encaminhamentos junto aos setores responsáveis.

“A Ouvidoria existe para ouvir o cidadão e transformar essa escuta em informação que possa contribuir para o aprimoramento dos serviços públicos”, afirmou Elias Júnior.

Reconhecimento valoriza trabalho dos servidores

A entrega do Selo Prata ocorreu em São Paulo e reuniu representantes de diferentes municípios paulistas. Santos participou do evento ao lado de prefeitos, secretários e equipes de outras prefeituras.

Para Elias Júnior, o resultado pertence a todos os profissionais que integram a Ouvidoria Municipal.

“Quero dedicar esse reconhecimento a todos os nossos servidores, que diariamente dialogam com a população e realizam um trabalho essencial para a nossa cidade. Essa conquista valoriza justamente esse esforço coletivo.”

O reconhecimento também reforça a importância da manutenção de canais de participação cidadã e do aprimoramento contínuo do atendimento oferecido pela administração pública.

Com o Selo Prata da Ouvidoria Cidadã, Santos amplia o reconhecimento estadual do trabalho desenvolvido pela Ouvidoria Municipal e fortalece a proposta de manter um diálogo permanente com os cidadãos.