A crise na operação da Corazul ganhou um novo capítulo nesta sexta-feira (13). A R11 Travel, representante comercial da companhia espanhola no Brasil, suspendeu a venda de todos os cruzeiros da empresa por tempo indeterminado. A decisão ocorre após uma sequência de cancelamentos e problemas registrados desde a estreia da armadora no país.
A suspensão impede novas reservas e continuará em vigor até que a Corazul apresente informações oficiais sobre a retomada das atividades e o calendário da temporada brasileira.
Segundo a R11 Travel, a medida busca garantir mais segurança e transparência às agências de viagens e aos passageiros. A empresa também informou que os clientes com cruzeiros cancelados poderão solicitar o reembolso integral dos valores pagos.
Corazul cancela todos os cruzeiros de novembro
A decisão da representante brasileira veio um dia depois de a Corazul anunciar o cancelamento de todas as viagens previstas para novembro. Inicialmente, a companhia pretendia retomar as operações nesta sexta-feira (13), mas mudou os planos na quinta-feira (12) e estendeu a suspensão até o fim do mês.
Antes disso, a empresa já havia cancelado outras quatro saídas, aumentando a incerteza entre passageiros e agências de turismo.
Viagem inaugural em Santos teve problemas
A Corazul iniciou suas operações mundiais em 30 de outubro, com um cruzeiro de três noites partindo do Porto de Santos. Entretanto, a viagem inaugural enfrentou diversos problemas de infraestrutura e atendimento.
Entre as principais reclamações dos passageiros estavam a falta de abastecimento nos bares, as longas filas em restaurantes e bares, a falta de água nos banheiros e as falhas no ar-condicionado de algumas cabines. Além disso, os viajantes relataram piscinas vazias e outras dificuldades durante a experiência a bordo.
Após as ocorrências, a Corazul e a R11 Travel anunciaram o reembolso integral dos passageiros que compraram a viagem inaugural.
Quando a Corazul voltará a vender cruzeiros?
Ainda não existe uma data para a retomada das vendas ou das operações da companhia no Brasil.
A R11 Travel condiciona a reabertura das reservas a uma definição oficial da Corazul sobre o calendário de viagens e o início da temporada. Até lá, a representante brasileira manterá a comercialização suspensa.
Com isso, o futuro dos cruzeiros da armadora espanhola no país permanece indefinido, após uma estreia marcada por problemas operacionais, cancelamentos e incertezas para os passageiros.
