A Sala do Empreendedor Santista registrou 4.126 solicitações de abertura de empresas e alterações cadastrais no primeiro semestre de 2026. O resultado representa crescimento de cerca de 20% em relação ao mesmo período de 2025, quando o serviço contabilizou 3.442 pedidos.

Além disso, as empresas em geral concentraram mais de 85% da demanda. Nesse segmento, o Município contabilizou mais de 2,3 mil pedidos de novos alvarás de funcionamento e mais de 1,2 mil solicitações de alterações cadastrais.

Profissionais liberais e MEIs ampliam procura

Os profissionais liberais e autônomos também intensificaram a busca pelos serviços. Os pedidos de alvará passaram de 150 para 185. Entre os microempreendedores individuais (MEIs), a procura cresceu 4%, mantendo o ritmo de formalização dos pequenos negócios em Santos.

Segundo a diretora da Sala do Empreendedor Santista, Walquíria Azevedo de Oliveira Gonzalez, a modernização dos serviços impulsionou os resultados. A equipe simplificou procedimentos e acelerou as análises para oferecer atendimento mais eficiente aos empreendedores.

Emissão de alvará ocorre, em média, em dois dias

Mesmo com o aumento da demanda, a Sala do Empreendedor Santista preservou a agilidade nos processos. A emissão de alvará de funcionamento para empresas classificadas como de baixo e médio risco ocorre, em média, em dois dias após a solicitação na plataforma digital.

Ao longo do semestre, a equipe também realizou mais de 21 mil análises documentais relacionadas à abertura de processos para emissão de alvarás e alterações cadastrais.

Atendimento remoto lidera procura

Os canais digitais responderam pela maior parte dos atendimentos. O serviço registrou 2.621 atendimentos, sendo 1.357 por e-mail, 971 por telefone e 293 de forma presencial.

Como resultado, o atendimento remoto superou o presencial em 363%, consolidando os canais digitais como a principal porta de acesso aos serviços oferecidos aos empreendedores.

Serviço acompanha todas as etapas do negócio

Além da abertura de empresas, a Sala do Empreendedor Santista presta orientação durante todas as fases da atividade empresarial, incluindo alterações cadastrais e encerramento das atividades.

O fotógrafo e videomaker Diogo Araújo destacou o suporte recebido. Segundo ele, a equipe orientou todo o processo de abertura da empresa e também forneceu as informações necessárias para concluir o encerramento das atividades de forma simples e organizada.

A Sala do Empreendedor Santista, vinculada à Secretaria de Finanças e Gestão (Sefin), funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na Rua General Câmara, 30, no Centro Histórico. O atendimento também está disponível pelo e-mail [email protected].