Cinquenta integrantes da Guarda Civil Municipal (GCM) de Santos participaram, na manhã desta terça-feira (11), de uma capacitação sobre defesa do consumidor. A atividade ocorreu no auditório do Parque Tecnológico, na Vila Nova, e integra as comemorações pelos 41 anos da corporação.

Além disso, o encontro apresentou situações do cotidiano que exigem atenção aos direitos dos consumidores. O diretor do Procon-Santos, advogado Sidney Vida, conduziu a capacitação e explicou como a atuação conjunta pode ajudar na orientação da população.

“A ideia não é dar uma aula sobre direito do consumidor, mas apresentar exemplos do dia a dia e mostrar como podemos atuar na proteção e orientação de consumidores, comerciantes e turistas”, explicou Vida.

Além disso, GCM e Procon orientam a população

Durante a capacitação, os participantes analisaram conflitos em estabelecimentos comerciais e discutiram formas de atuação conjunta. Segundo Vida, o Procon e a GCM podem trabalhar em parceria para mediar conflitos e preservar a ordem pública.

Além disso, os guardas conheceram os canais adequados para orientar moradores e turistas diante de possíveis violações dos direitos do consumidor.

Por outro lado, conhecimento melhora atendimento

Com 35 anos de atuação na GCM, Maria Auxiliadora Cardoso, de 60 anos, destacou a importância da atualização profissional.

“Quando conhecemos mais sobre legislação e assuntos que vão além do nosso dia a dia, podemos orientar melhor a população”, afirmou.

Da mesma forma, o secretário de Segurança, Flávio de Brito, ressaltou a importância da capacitação permanente. Segundo ele, o treinamento amplia a preparação dos agentes para diferentes situações encontradas durante o trabalho.

“Os guardas também são multiplicadores de informação e, em conjunto com o Procon, podem ampliar as ações de orientação à população”, disse.

Assim, atuação integrada fortalece defesa de direitos

A secretária da Mulher, Cidadania, Diversidade e Direitos Humanos (Semulher), Nina Barbosa, destacou outras ações que dependem da integração entre os órgãos.

Entre elas, está o protocolo “Não se Cale”, que busca prevenir e enfrentar situações de assédio e violência contra a mulher em bares, restaurantes, casas de espetáculos e eventos.

Por fim, Nina Barbosa ressaltou que a integração entre os órgãos fortalece diferentes frentes de atendimento.

“Essa atuação conjunta fortalece a orientação, a fiscalização, o atendimento humanizado e a defesa de direitos”, afirmou.